پذیرش شرایط و قوانین

ثبت هر سفارش و یا تراکنش مالی با فروشگاه بیر رباتیک به معنی پذیرش قوانین و شرایط ذیل می باشد و خریدار ملزم به مطالعه و رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد.

اطلاعات خریدار

خریدار می بایست در هنگام ثبت سفارش آدرس پستی، کد پستی و مشخصات را به فارسی و با به دقت و کامل وارد نماید، حتما شماره تماس و ایمیل معتبری وارد نماید تا در صورت نیاز امکان تماس با خریدار باشد. در صورتي كه اطلاعات موجود در حساب كاربري صحيح نباشد،‌ هرگونه تاخير در ارسال، اشتباه یا برگشت کالا و ضرر مالی به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خريدار مي باشد.

سفارش‌ها،‌ قیمت‌ها و موجودی کالاها

کالا های فروشگاه به صورت خرید مستقیم از فروشگاه های خارج از کشور می‌باشند و سفارش مشتری‌ها بعد از پرداخت مبلغ خرید در فرآیند سفارش خارج قرار می‌گیرند. فرآیند سفارش معمولا در انتهای صفحه‌ی هر محصول یا در صفحه ی شرایط و قوانین درج گردیده است و برای اکثر محصولات یکسان است. فرآیند سفارش به طور کلی پس از دریافت مبلغ از مشتری شروع شده و طی دو الی شش هفته پایان می‌یابد.

خرید قطعات به صورت خرده کمی زمان بر است ولی برای برخی مشتریان که نیاز ضروری به برخی اقلام دارند قابل قبول است، بیر رباتیک تمام مسیر‌های موجود برای سرعت بخشیدن به فرآیند سفارش را بررسی و در صورتی که شرایط بهتری محقق شود در این صفحه اعلام خواهد کرد.

برخی کالا‌ها جزء کالا های تحویل آنی می‌باشند ولی اکثر کالا‌ها در انبار بیر رباتیک موجود نمی‌باشند. بیر رباتیک تمام سعی خود را برای خرید عمده‌ی محصولاتی که جز کالا‌های اساسی الکترونیک هستند  را انجام خواهد داد.

قیمت‌های محصولات خارجی بعد از تبدیل با نرخ ارز مبداء، با توجه به فرمول فروشگاه به صورت خودکار برای هزینه‌های بازرگانی و حمل و نقل بین الملل محاسبه می‌شوند. برای سفارش عمده‌ی یک کالا می‌بایست قبل از سفارش حتما با بخش فروش هماهنگی نمایید. درصورت تغییر قیمت‌ها، سفارشاتی که قبل از تغییر قیمت ثبت شده اند مشمول قیمت‌های جدید نخواهند شد مگر اینکه قیمت مندرج در سایت به دلیل خطای انسانی اشتباه درج شده باشد یا فروشنده مرجع قیمت محصول را افزایش داده باشد.

قبل از شروع فرآیند سفارش مشتری می‌تواند سفارش را کنسل نماید تا شامل کارمزد لغو سفارشات نشود، در غیر این صورت شامل قوانین لغو سفارشات فروشگاه خواهد شد.

اصطلاحات رایج در فروشگاهفرآیند سفارش از خارج، چین، محصولات الکترونیک و رباتیک، سنسور ها و قطعات - بیر رباتیک

قیمت پایه

قیمت درج شده بر روی محصولات، قیمت پایه برای کالاها می‌باشد. همیشه قیمت‌های پایه با نرخ ارز به صورت خودکار بررسی و به روزرسانی می‌شوند.

سفارش کالا

بعد از تایید سفارش، فرآیند سفارش آغاز می شود و کالا از فروشگاه مبدا خریداری و به مقصد ایران ارسال می شود.

تسویه با مشتری

هزینه‌های ترخیص و گمرک، بازرگانی و حمل و نقل بین الملل برای تعیین قیمت نهایی بررسی می شوند و مابه التفاوت قیمت برای تسویه به مشتری اطلاع رسانی می‌شود.

کارشناسان فروشگاه با بررسی و به روز رسانی مداوم سعی می کنند تا بازه ی تغییر قیمت پایه حداقل بوده و در محدوده ی (± ۱۰ الی ۲۰ درصد) باشد. همچنین کارشناسان فروشگاه با به روز رسانی فرمول فروشگاه خطاهای احتمالی را به حداقل رسانده اند.

ارسال به مشتری

محموله ی دریافتی در انبار بیر رباتیک، با توجه به آدرس ثبت شده در حساب کاربری به مشتری ارسال می شود.

 نحوه ثبت و تحویل سفارش

برای ارسال دقیق و به موقع سفارشات مشتری می‌بایست سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت نماید. بعد از طی فرآیند و تحویل کالا از گمرک کارشناسان فروش با مشتری برای ارسال تماس خواهند گرفت.

 ارسال سفارش

در شرایط عادی در صورت پرداخت آنلاین سفارش‌ها ظرف 48 ساعت کاری بررسی و فرآیند سفارش آنها شروع می‌شود. سفارشات ثبت شده طبق روشي كه در زمان ثبت سفارش تعيين مي‌شود، ارسال مي‌شوند و هزینه ارسال و بسته‌بندی سفارش نیز به عهده مشتری می‌باشد که در زمان سفارش انتخاب می‌گردد. همچنین این امکان وجود دارد تا بسته مشتری با روشی غیر از روش‌های مندرج در سایت ارسال گردد که در این صورت پیش از ثبت سفارش، مشتری می‌بایست با بخش فروش هماهنگی لازم را بعمل آورد. بدیهی است هزینه‌ها، تمامی مسئولیت و آسیب‌های احتمالی روش درخواستی مشتری به عهده خود او می‌باشد.

هزینه‌های ارسال

هزینه های حمل به عهده مشتری می‌باشد. انواع روش های حمل در قسمت تسویه حساب نمایش داده شده و با توجه به نوع درخواست و سلیقه خریداران قابل انتخاب می‌باشد. در حال حاضر هزینه ارسال به سراسر کشور به روش پست پیشتاز، برای بسته هایی تا وزن یک کیلوگرم مبلغ 10,000 تومان به صورت ثابت در نظر گرفته شده است.

روش های مانند باربری شامل هزینه ارسال بسته از دفتر فروش به واحد باربری می‌باشد و فروشگاه از هزینه‌های بعدی ان که شرکت باربری از شما اخذ خواهد کرد اطلاعی ندارد.

روش های حمل و نقل

حمل سریع

کالا ها در اولین فرصت از فروشگاه کشور مبداء خرید و به ایران ارسال می شوند – با توجه به تغییر زمان ارسال، (برای اطلاع از زمان دقیق به راهنمای خرید مراجعه فرمایید) – 25000 هزار تومان

پیشنهاد بیر رباتیک برای خرید باصرفه مراجعه به دسته‌بندی محصول با نام فروشگاه مبداء یکسان است. کارشناسان سایت در صفحه‌ی دسته‌بندی فروشگاه مبداء لینک به فروشگاه خارجی را قرار داده‌اند. از این لینک می‌توانید به فروشگاه خارجی مراجعه و محصولات بیشتری را بسته به نیاز خود انتخاب و از طریق صفحه ی تماس با ما، برای افزودن به سبد خرید ارسال کنید. در این صورت هزینه‌ی حمل نقل اضافی نخواهید داشت، چرا که تمامی محصولات انتخابی شما از فروشگاه مبداء مشترکی است.

حمل تجمیعی

سفارش بعد از تجمیع با خرید های مشابه در اولین فرصت از فروشگاه کشور مبداء خرید و به ایران ارسال می شوند – 15000 هزار تومان

حمل تجمیعی در حال حاضر غیر فعال می‌باشد.

پست پیشتاز

این نوع حمل و نقل برای ارسال بار بین استانی با امکان رهگیری می‌باشد – 10000 هزار تومان

 روش‌هاي پرداخت

پرداخت مبلغ سفارش تنها به صورت پرداخت آنلاين میسر می‌باشد كه در زمان ثبت سفارش قابل مشاهده است. سایر روش‌ها مانند واریز بانکی و استفاده از دستگاه کارت خوان در حال حاضر امکان پذیر نمی باشد.

پيگيري سفارشات

پس از ثبت سفارش در حالت پیشفرض وضعیت سفارش ها “در حال انجام” می‌باشد که پس از بسته بندی و ارسال بسته وضعیت‌های دیگر تغییر می‌یابد و در ذیل آن کد رهگیری مرسوله نیز قید می‌شود که مشتری می تواند با مراجعه به سایت  اداره پست و یا تماس با شرکت باربری مربوطه وضعیت بسته خود را پیگیری نماید. همچنین اکثر اوقات در صورت عدم اشکال در سیستم‌های اطلاع رسانی پس ارسال بسته‌ها یک ایمیل یا پیامک حاوی کد رهگیری و آخرین وضعیت بسته، به مشتری ارسال می‌گردد.

درخواست آزمایش فنی

برای صرفه جویی در زمان و پیشگیری از مشکلات احتمالی، خریدار می‌تواند با هماهنگی قبلی (تماس تلفنی با واحد پشتیبانی و فروش)  ضمن پرداخت هزینه کارشناسی، درخواست آزمایش فنی کالا قبل از ارسال را نماید. لازم به ذکر است که ثبت درخواست تست در توضیحات محصول توسط خریدار بدون برقراری تماس تلفنی معتبر نمی باشد. هزینه کارشناسی کالا حداقل 20 درصد از قیمت کالا می‌باشد و هزینه خرید نمونه‌های آزمایش از مشتری اخذ می‌گردد.

گارانتي و خدمات پس از فروش محصولات

کالاهای ارائه شده در فروشگاه در حالت عادی شامل گارانتي، خدمات پس از فروش و يا امكان عودت نمي باشد، مگر اینکه در توضیحات مندرج در فروشگاه در خصوص یک محصول زمان و نحوه گارانتی مشخص شده باشد، با این وجود در صورت امکان و با هماهنگی با فروشنده اصلی سعی می کنیم تا با مرجوع نمودن کالا به شرکت فروشنده، نسبت به تعمیر و یا تعویض کالا اقدام نماییم که بدیهی است در اینصورت با توجه به اینکه اکثر کالاها وارداتی می باشند هزینه های حمل و نقل برای مرجوع نمودن کالا به عهده مشتری می باشد و مشتری می بایست زمان لازم برای انجام مراحل تعویض و یا تعمیر را پبذیرد. همچنین مسئوليتي از بابت آموزش، چگونگي كار با قطعه و … به عهده فروشگاه نمي باشد اما همیشه سعی نموده ایم تا در حد امکان نسبت به جمع آوری و در دسترس قرار دادن مطالب فنی، نمونه کدها و نحوه استفاده از وسایل، ماژول ها و قطعات موجود در فروشگاه اقدام نماییم. به علاوه این امکان برای مشتریان وجود دارد تا از طریق ارسال تیکت سئوالات خود را مطرح نموده و در صورت امکان اشکالات فنی خود را در خصوص یک محصول حل نمایند.

قابل ذکراست باتری همراه تمام قطعات بدلیل مصرفی بودن شامل گارانتی نمی باشد.

توجه: کالاهای دارای گارانتی فقط با هولوگرام بیر رباتیک دارای اعتبار می باشند و کالای بدون هولوگرام فاقد اعتبار است لذا در زمان خرید به این نکته توجه کنید

 ماليات

در حال حاضر در خريد نقدي ماليات دريافت شده از مشتري 0 مي باشد .

لغو سفارشات

لغو سفارشات تنها در صورتی امکان پذیر است که واریز و ثبت خرید از فروشگاه مبداء انجام نگرفته باشد. طبق قوانین فروشگاه مبلغی معادل حداقل 1 درصد کارمزد هنگام بازگشت وجه کسر می گردد.

آسيب ديدن سفارش در حين حمل بسته

سفارشات ارسالي توسط فروشگاه تا جاي ممكن به صورت محكم و با ايمني بالا بسته بندي مي شوند اما با اين حال و با توجه به ممنوعيت ارسال قطعات و لوازم شكستني در تمامي روش هاي ارسال ،بسته هايي كه دچار آسيب ديدگي در زمان حمل شوند، شامل بيمه هاي اوليه شركت هاي حمل و نقل نمي شوند و پرداخت خسارت نيز متوجه فروشگاه نمی باشد. بر همين اساس در صورت تمايل مي توانيد قبل از ارسال بسته با پرداخت مبلغ كمي بسته خود را بيمه تكميلي (براي آسيب ديدگي زمان حمل) كنيد. براي اطلاع از اين مبلغ با فروشگاه تماس بگيريد (قبل از ارسال بسته حتما مي بايست مبلغ بيمه پرداخت شده باشد تا بيمه نامه مربوطه صادر شود كه در صورت ارسال شدن بسته و عدم پرداخت حق بيمه، مسئوليتي از اين بابت متوجه فروشگاه نخواهد بود).

برگشت خوردن سفارش

در صورتي كه بسته پس از ارسال به مبدا برگشت بخورد، علت برگشت بسته بررسي مي شود و در حالتي كه علت آن عدم حضور شخص در زمان تحويل و يا اشتباه بودن مشخصات گيرنده (آدرس ، تلفن ، كد پستي و نام) باشد، خريدار موظف به پرداخت مجدد كل هزينه ارسال خواهد بود و در حالتي كه مقصر فروشگاه باشد (ناخوانا بودن آدرس، درج اشتباه مشخصات و يا مشكل در بسته بندي) با هزينه فروشگاه مجددا ارسال خواهد شد. آدرس مقصد به صورت پیش فرض همان آدرس درج شده در زمان ثبت نام می باشد. در صورتی که خریدار در زمان سفارش ادرس دومی تعریف کند ملاک مقصد گیرنده ادرس دوم یا سوم می باشد لذا به این نکته توجه نمایید.

نگهداری در انبار

سفارشات نگهداری در انبار تنها در مدت زمان دو ماه از تاریخ صدور فاکتور و پرداخت در انبار فروشگاه نگهداری خواهند شد.

تبصره : در صورتی که خریدار بعد از مدت زمان تعریف شده اقدام به دریافت بسته خود نکند فروشگاه می تواند به صلاحدید خود یکی از روش ها ذیل را به نمایندگی از خریدار اعمال نماید:

1- کنسل کردن کالا های خریدار و برگشت وجه کالا ها بر اساس زمان صدور فاکتور بصورت کلی یا جزئی و برگشت وجه آن به خریدار در صورت دسترسی به خریدار بعد از مدت زمان 10 روز کاری از زمان ثبت تیکت به خریدار

2- در صورت محقق نشدن بند 1 در خصوص دسترسی به خریدار فروشگاه می تواند وجه را در امور خیریه به نمایندگی خریدار هزینه کند.

3-عدم خرید و کنسل کردن فاکتور با توجه به بند 1 توسط فروشگاه و استفاده در جهت اشخاصی که نیازمند به این قطعات خواهند داشت بدون دریافت هیچ هزینه یا پرداخت هزینه به خریدار

توجه : تمام درخواست های فروشگاه و خریدار باید در سامانه راهنمایی مشتریان فروشگاه ثبت گردد در غیر اینصورت تمام ادعاها و .. بی ارزش و فاقد وجهه قانونی خواهد بود و همچنین تمام هزینه های ارسال در صورت تصمیم خریدار در جهت دریافت بسته بر اساس قوانین فروشگاه برعهده خریدار خواهد بود

اعتبار پيش فاكتور

اعتبار پیش فاكتور ثبت شده براي پرداخت صرفا هفت روز بعد از صدور است و پس از اين مدت فاقد اعتبار است.

به علت تغییر قیمت‌ها نسبت به نرخ ارز، در صورتی که تغییرات از بازه‌ی 10 درصد بالاتر باشد. فروشگاه می‌تواند پیش فاکتور را فاقد اعتبار اعلام و نسبت به صدور پیش فاکتور جدید اقدام نماید.

شرایط استفاده از کالا و خدمات فروشگاه

خریدار متعهد می‌گردد بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از محصولات فروشگاه استفاده نماید، مسئولیت هرگونه استفاده غیر قانونی از محصولات ارائه شده در سایت متوجه خریدار است.

در صورت نیاز به مجوز برای استفاده از یک کالای خاص، خریدار می‌بایست رأساً نسب به دریافت مجوز‌های لازم از مراجع ذی صلاح اقدام نماید.

مسئول فروش در صورتی که اطلاعاتی مبنی بر استفاده‌ی غیر قانونی از محصول خاصی را از طرف خریدار داشت می‌تواند بدون اعلام به خریدار، سفارش را لغو و مراحل خرید را کنسل و جهت اطلاع رسانی به مراجع قانونی اقدام نماید.

 تغییر شرایط و قوانین

حق تغییر شرایط و قوانین در هر زمان برای فروشگاه محفوظ می‌باشد، بدیهی است پس از تغییر شرایط و قوانین نسخه جدید از طریق وبسایت فروشگاه در دسترس خریداران قرار خواهد گرفت.