سفارش‌ها،‌ قیمت‌ها و موجودی کالاها

روش‌هاي پرداخت

پيگيري سفارشات

1. پس از ثبت سفارش، سفارس به وضعیت “در حال انجام” تغییر می‌یابد که پس از بسته بندی و ارسال بسته به وضعیت‌ “تکمیل شده” تغییر می‌یابد و در ذیل آن کد رهگیری مرسوله نیز قید می‌شود که مشتری می‌تواند با مراجعه به سایت اداره پست و یا تماس با شرکت باربری مربوطه وضعیت بسته خود را پیگیری نماید.
2. همچنین در صورت عدم اشکال در سیستم‌های اطلاع رسانی پس از ارسال بسته‌ها، یک پیامک حاوی کد رهگیری و آخرین وضعیت بسته، به مشتری ارسال می‌گردد که به صورت زیر انجام می‌گیرد:
   • پیشتاز: کد رهگیری مرسوله در پنل مشتری درج می‌گردد.
   • چاپار: کد رهگیری مرسوله به صورت اس‌ام‌اس ارسال می‌شود. در صورت دریافت نکردن پیامک، مشتری می‌تواند از کارشناسان فروشگاه پیگیر شود.
   • باربری: اطلاعات بارنامه در پنل کاربری ثبت خواهد شد. همچنین تصویر بارنامه یا بیجک در صورت درخواست به مشتری ارسال می‌شود.

درخواست آزمایش فنی

تسویه با مشتری

اعتبار پيش فاكتور

انصراف از خرید

1. مشتری می‌تواند تنها در صورتی که بسته‌بندی مرسوله کاملاً سالم و پلمپ باشد، درخواست برگشت کالا را تا 48 ساعت پس از دریافت ثبت کند. این مورد شامل کالاهایی که به سفارش مشتری از خارج تأمین شده‌اند، نمی‌شود:
   • مشتری می‌بایست با تماس تلفنی یا از طریق پیام رسان ها هماهنگی لازم جهت انصراف از خرید خود را با کارشناسان فروش انجام دهد.
   • مرسوله برگشتی توسط فروشگاه بررسی و بعد از تایید، انصراف مشتری از خرید ترتیب اثر داده خواهد شد.
   • تحت هیچ شرایطی نباید بسته بندی مرسوله باز گردد. در صورت باز شدن، سفارش مورد نظر از شرایط برگشت ساقط خواهد شد.
   • مشتری موظف است که مرسوله را به آدرس اعلامی فروشگاه، کاملا سالم و در شرایط اولیه عودت دهد.
   • هزینه ارسال و بیمه مرسوله به عهده مشتری می‌باشد و عودت مرسوله توسط پست پیشتاز (به صورت پیش کرایه) انجام شود.
2. امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و فروشگاه از واریز وجه به حساب شخص دیگر با شماره حساب دیگر معذور است

انجام و لغو سفارشات خارج

1. لغو سفارشات خارج تنها در صورتی امکان پذیر است که واریز و ثبت خرید از فروشگاه مبداء انجام نگرفته باشد. طبق قوانین فروشگاه 5 درصد به عنوان هزینه‌های انجام شده تا مرحله لغو، هنگام بازگشت وجه کسر می‌گردد.
2. محصولات سفارش داده شده از فروشگاه مبداء چون با آگاهی مشتری از شرایط خرید خارج، واردات و امور گمرکی کشور اقدام شده‌اند، امکان لغو ندارند.
3. فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی بابت تاخیر در فرآیند اداری و ترخیص گمرک ندارد، ولی از تمام مسیرهای ممکن جهت تسریع فرآیند مربوطه کمک خواهد گرفت.
4. پرداخت کامل مبلغ سفارشات خارج ضروری بوده و تمام امور باید با هماهنگی کارشناس واردات انجام شود.
5. در صورتی که سفارشات خارج یا پیش خرید‌ها دارای مانده حساب باشند، درصورت افزایش نرخ ارز در روز تسویه حساب، مانده با توجه به قیمت روز ارز محاسبه خواهد شد.
6. صرفا با افزایش نرخ ارز به روز رسانی پیش فاکتور انجام خواهد شد. کاهش نرخ ارز برای سفارشات خارج یا پیش خریدها به هیچ عنوان مورد بررسی قرار نمی‌گیرد.
7. در صورتی که خریدار بعد از 3 روز از ترخیص کالا نسبت به تسویه‌حساب سفارش اقدام ننماید، فاکتور ریالی نامعتبر بوده و سفارش به صورت فاکتور ارزی صادر می‌شود. معیار پرداخت فاکتور ارزی، صرافی‌های مورد تائید فروشگاه خواهند بود و به ازای تاخیر هر هفته 3% بعنوان جریمه اضافه خواهد شد.
8. تنها کالا‌های الکترونیکی مجاز توسط فروشگاه قابل تامین می‌باشند. هرگونه بررسی ترخیص کالاها قبل از ثبت سفارش بر عهده مشتری می‌باشد. مشتری می‌تواند قبل از ثبت سفارش شرایط ترخیص کالاها از کارشناس واردات استعلام نماید.
9. مشتریان محترم برای سفارشات خارج، بایستی مجوزهای رسمی و معتبر داشته باشند تا در صورت درخواست گمرک با ارائه مجوز‌ها به فروشگاه، فرآیند ترخیص برای کالا‌های درخواستی انجام شود.
10. مسئولیت هر گونه مغایرت در محتویات کالاهای اظهار شده به گمرک یا عدم اطلاع مشتری از مگنت یا باتری دار بودن کالا، بر عهده مشتری است.